La aplicación móvil MYP3 permite a los empleados obtener ayuda
El por qué…
COVID 19 ha visto cómo P3 Business Care desarrollaba una nueva forma de llegar a sus clientes. La aplicación móvil MYP3 permite a los empleados obtener ayuda. Históricamente, nuestro contacto ha sido a través de visitas físicas al lugar de trabajo dos veces por semana. Ahora hemos añadido la posibilidad de comunicarse a distancia, que ha sido muy bien recibida por nuestros clientes. Además, también será útil para ayudar al personal en caso de que se produzcan picos localizados de COVID 19 o, en el peor de los casos, otro bloqueo a escala nacional.
El proceso de inscripción…
La aplicación MYP3 está disponible en las plataformas IOS y Android de forma gratuita para los empleados de los clientes.
El proceso de descarga y registro es muy sencillo y se realiza en cuestión de segundos.
Los clientes de P3 disponen de un código de empresa único de 3 dígitos. Cuando el empleado introduce el código, se le redirige a una página de registro. Una vez completados estos datos de contacto, incluidos el puesto de trabajo y la ubicación de la sucursal específica de la persona, se le lleva a una pantalla que le permite conectar con sus respectivos Business Partners de la empresa. Pueden utilizar mensajes de texto, llamadas de móvil, vídeos o mensajes de What’s app o correo electrónico simplemente pulsando en los iconos respectivos.
Como parte del servicio P3 Business Care, creamos una página en línea exclusiva para cada cliente de P3. Se encuentra en el portal seguro del sitio web P3 Business Care. Los empleados tienen acceso a una A-Z de recursos útiles que incluye organizaciones nacionales y apoyo disponible en la sede del cliente. Hemos tenido la experiencia de un empleado que se conectó con el apoyo encontrado a través de la A-Z de recursos y obtuvo ayuda antes de abrirse a hablar de su situación. Esta A-Z de recursos también está disponible a través de la aplicación MYP3
No se presiona a ningún empleado para que se comprometa con sus socios comerciales. Somos conscientes de que el factor más importante es conseguir que el personal reciba la ayuda que necesita, y si esto puede lograrse a través de los recursos de la A a la Z, ¡fantástico! Sin embargo, un número significativo de empleados confía en sus Business Partners. Esto nos permite identificar y abordar los problemas de forma proactiva antes de que se conviertan en una crisis o de que el empleado se ponga enfermo.
Los comentarios de los clientes de P3 Business Care sobre la aplicación MYP3 han sido muy positivos. Un directivo comentó: «Acabo de descargar la aplicación MYP3. Tiene muy buena pinta y es muy fácil de usar, ¡gracias!».
Encuesta sobre la comunicación en línea durante COVID-19
Un informe de la Office Online Nation Report 2020 advirtió de que la mayoría de los internautas utilizan servicios de mensajería y llamadas en línea, y su uso aumentó durante la pandemia de coronavirus
- En febrero de 2020, el 73% de los usuarios adultos de Internet del Reino Unido utilizaban mensajes de texto en línea, el 54% llamadas de voz en línea, el 35% videollamadas y el 55% correos electrónicos, al menos semanalmente. Nueve de cada diez usuarios adultos de Internet utilizaron alguno de esos cuatro servicios al menos semanalmente.
- El nivel de uso de WhatsApp para mensajes de texto fue muy similar al uso y alcance de los SMS entre los internautas adultos. Aunque son más los internautas adultos que declaran haber utilizado SMS (94%) que WhatsApp (71%) para enviar mensajes de texto en los últimos 12 meses, a diario utilizan WhatsApp (40%) y SMS (41%) en una medida similar.
- Hasta principios de este año, las videollamadas en línea se utilizaban mucho menos que otros servicios de comunicación en línea, con un 35% de adultos en línea que utilizaban las videollamadas en línea al menos semanalmente en los 12 meses anteriores a febrero de 2020. En mayo de 2020, esta cifra se había duplicado hasta alcanzar el 71 % de los consumidores adultos en línea que utilizaban servicios de videollamadas en línea al menos semanalmente, y el 38 % los utilizaba al menos a diario. Nuestra investigación sugiere que el 7% de los usuarios adultos de Internet utilizaron las videollamadas por primera vez a raíz de la pandemia de coronavirus.
Acerca de P3 Business Care
P3 Business Care es una sociedad de interés comunitario y una empresa social que opera en todo el Reino Unido. Apoyando a su empresa semanalmente, proporcionamos atención personal y proactiva a sus empleados trabajando en colaboración con la empresa. Desarrollamos la confianza y las relaciones para poder identificar y abordar los problemas antes de que se conviertan en crisis, ausencias o rotación de personal. Más información sobre nuestros servicios
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