¿Cuál es la realidad para el personal de RRHH?
Con la creciente concienciación sobre la salud mental en el lugar de trabajo, ¿alguien se ha tomado la molestia de pararse a preguntarse «cuál es la realidad del personal de RRHH»? RRHH puede ser una profesión solitaria. Sabe quién está en un plan de mejora del rendimiento y sabe qué puestos están a punto de eliminarse. Probablemente incluso sepas quién tiene una aventura con quién, sin embargo, hay pocas personas con las que puedas compartir esta información.
Cuanto más arriba se está en Recursos Humanos, más solitario se está. Cuanto más sepa sobre la organización y sus planes de futuro. Cuantas más personas prominentes trabajen con usted, menos probable es que haya alguien con quien discutir estos asuntos. De hecho, los Directores Generales suelen utilizar a sus Directores/Gerentes de RR.HH. como caja de resonancia para todas y cada una de las cuestiones relacionadas con el talento en la organización, desde los problemas de rendimiento del personal hasta la planificación de la sucesión y la forma de integrar o reducir el personal. ¿Qué puede hacer el responsable de RR.HH. cuando él mismo desea una caja de resonancia?
¿Estamos engrosando la lista de tareas de RRHH?
En un reciente artículo en People Management del 9 de octubre de 2019 http://bit.ly/2pKHjai fue interesante observar la línea de apertura…’Los expertos piden a RRHH que asuma la responsabilidad de crear un entorno en el que la gente pueda hablar de los problemas’ ¡Hmmn pensé! Otra tarea que se impone al ya sobrecargado personal de RRHH. El titular del artículo era «La mitad de los directivos ‘considera la salud mental un lastre'» y continuaba «mientras los empleados siguen temiendo que admitir problemas de salud mental a sus jefes pueda perjudicar sus carreras». ¿Cuál es la realidad para nuestro personal de RRHH?
Mi experiencia personal proviene de más de 20 años en la industria petrolera en mi ciudad natal de Aberdeen, antes de crear P3 Business Care en 2018. Acuñada como la «capital petrolera de Europa» por su proximidad al Mar del Norte y el desarrollo de una industria petrolera masiva desde finales de los años 60, la recesión mundial del sector en los últimos tres años ha provocado una pérdida masiva de puestos de trabajo. Algunos estiman la pérdida de 65.000 puestos de trabajo en toda la cadena de suministro http://bit.ly/2MGDv2K, aunque esta cifra sería considerada conservadora por algunos.
He visto de primera mano el reto que esto ha supuesto para el personal de RRHH. En algunos sectores ya se consideraba que los RRHH protegían a la empresa más que a los empleados, y esta experiencia no ha contribuido en nada a aliviar esa impresión. Sin embargo, personalmente sólo me ha llevado a reconocer la posición cada vez más difícil en la que se encuentran los RRHH. En algunos casos, tras dar la «mala noticia» y asumir las consecuencias, algunos se han quedado sin trabajo.
En el blog del mes pasado cuestioné la eficacia de la formación en primeros auxilios para la salud mental. https://p3businesscare.com/blog/would-you-walk-by-someone-who-was-drowning/ Propuse que se estaba pidiendo a unos directivos ya de por sí muy ocupados que añadieran otra tarea a su interminable lista de «cosas por hacer», y en esa lista se incluye invariablemente a RRHH.
¿Se considera que el personal de RRHH es inmune a los problemas de salud mental?
De nuevo en People Management, el 8 de octubre de 2019, un artículo citaba que ‘Los directivos son más propensos a tener un problema de salud mental diagnosticado que cualquier otro grupo de empleados’. En una encuesta, los expertos advertían de que el personal directivo necesitaba tiempo y la formación adecuada para apoyar el bienestar de sus compañeros. http://bit.ly/2qESW2N
En el artículo, Emma Mamo, responsable de bienestar en el lugar de trabajo de Mind, organización benéfica dedicada a la salud mental, afirma: «Los empresarios se esfuerzan cada vez más por crear una cultura positiva en la que el personal se sienta capaz de hablar abiertamente de cuestiones como el estrés y la salud mental. Pero añadió: «No se trata sólo de hablar: el personal debe saber que, si lo revela, recibirá apoyo y comprensión, en lugar de enfrentarse al estigma y la discriminación». Mamo dijo que era «preocupante» que tan pocos empleados se sintieran cómodos hablando con sus jefes sobre su salud mental y afirmó que era «importante que intentemos averiguar y superar algunas de las barreras que impiden mantener esas conversaciones».
¿Consideramos que los RRHH son inmunes a los problemas de salud mental? Detrás de la cara valiente puede haber una historia totalmente distinta y lo sé por haber hablado con personal de RRHH.
¿Estamos exigiendo demasiado a nuestro personal de RRHH?
Me pregunto: ¿cuál es la realidad para el personal de RRHH? con la esperanza de que conduzca a una conversación abierta y honesta. ¿Hasta qué punto se sienten cómodos los RR.HH. a la hora de hablar de sus propios problemas de salud mental? ¿Cómo se vería esto dentro de la empresa y por parte de los empleados? ¿Cuál es el daño a la reputación de una empresa cuyo Director de RRHH se pone enfermo por estrés? ¿Aumenta esto la presión sobre el personal de RRHH para que sea «Superman» o «Wonder Woman» o, al menos, para que presente esa imagen?
Un nuevo estudio internacional sobre la salud mental en el lugar de trabajo, publicado este mes, revela hasta qué punto el estigma laboral en torno a este tema está afectando tanto a los resultados médicos como a las cuentas de resultados de las empresas. La investigación pone al descubierto la verdadera magnitud de los problemas de salud mental en el lugar de trabajo, la magnitud de la infranotificación de las afecciones mentales y lo que puede estar impidiendo que la gente busque el apoyo que necesita.
El estudio, realizado entre 3.894 empleados de cuatro grandes mercados internacionales (EE.UU., Canadá, Australia y Reino Unido), corrió a cargo de Ipsos MORI http://bit.ly/2Waweeu.
La investigación muestra que el 82% de los empleados que han tenido un diagnóstico de salud mental han ocultado sus dificultades a la dirección del lugar de trabajo, principalmente porque temían un impacto negativo en su carrera (38%). Cuando se les ofreció una serie de razones para no decírselo a sus jefes, al 22% le preocupaba que la opinión profesional de los demás se viera empañada, el 21% dijo sentirse avergonzado y el 17% creía que se cuestionaría su capacidad en el trabajo. Lo más preocupante es que uno de cada diez (10%) cree que confiar en alguien en el trabajo sobre su mala salud mental podría llevarle a perder su empleo».
¿Cómo podemos ayudar a nuestro personal de RRHH?
A menudo se considera que los RR.HH. son capaces de agitar una varita mágica, sobre todo con el espectacular aumento de los intentos de abordar los problemas de salud mental. De alguna manera, al fin y al cabo es su responsabilidad, así que deberían ocuparse de ello. Según mi experiencia, los profesionales de RRHH no tienen tiempo ni capacidad para «involucrarse» en los asuntos personales de los empleados, aunque quisieran. Como tantos otros, «luchan contra el fuego» casi a diario.
Creé P3 Business Care para darle la vuelta al tradicional programa de asistencia al empleado. Pasar del reaccionario número de teléfono 0800 a un enfoque personal y proactivo, visitando a nuestros clientes dos veces por semana para poder desarrollar la confianza y la relación e identificar los problemas antes de que se conviertan en ausencias o rotación de personal. Estamos ahí para TODOS los empleados, desde el director general hasta la recepcionista, ¡incluidos los de RRHH!
Resulta interesante, pero quizá no sorprendente, que la reciente encuesta de Ipsos Mori haya revelado que «los empleados quieren un enfoque más franco y transparente en su lugar de trabajo, y el 50% está de acuerdo en que cuando los ejecutivos y líderes hablan abiertamente sobre su salud mental en el trabajo, esto les anima a sentirse más cómodos con su propia salud mental. Además, casi la mitad de los empleados (45%) afirma que sería más probable que buscaran apoyo para su salud mental cuando lo necesitaran si en su lugar de trabajo hubiera conversaciones más abiertas sobre este tema.’
¿Cuál es la realidad para el personal de RRHH? ¿Le suena esto a alguien? Sería estupendo recibir sus comentarios y, si desea hablar en confianza, póngase en contacto con nosotros.
Acerca de P3 Business Care
P3 Business Care es una sociedad de interés comunitario y una empresa social que opera en todo el Reino Unido. Visitando su empresa semanalmente, proporcionamos apoyo personal y proactivo a sus empleados trabajando en colaboración con la empresa. Desarrollamos la confianza y las relaciones para poder identificar y abordar los problemas antes de que se conviertan en ausencias o rotación de personal. Más información sobre nuestros servicios aquí
