Personas frente a máquinas ¿qué estamos cuidando más?
Según Wikipedia, el «Condition Monitoring» (o, coloquialmente, CM) es el proceso de monitorización de un parámetro de estado de una máquina (vibración, temperatura, etc.) con el fin de identificar un cambio significativo que sea indicativo de un fallo en desarrollo. Es uno de los principales componentes del mantenimiento predictivo». Esto se hace constantemente en la industria petrolera, sobre todo en equipos críticos, pero me hizo pensar en las personas y no en las máquinas. ¿Qué hacemos para controlar el estado de nuestro personal en el lugar de trabajo? ¿Identificamos de forma proactiva «un cambio significativo que sea indicativo del desarrollo de un fallo»? Yo diría que no lo suficiente. Siempre hay excepciones, pero en general, según mi experiencia en el mundo empresarial, la gente tiene dificultades para cuidar de sí misma de una forma holística positiva y mucho menos tiene tiempo o capacidad para cuidar de los demás.
Ventajas de la monitorización de estado
Personas frente a máquinas ¿qué estamos cuidando más? En una entrada de blog de Sensor-Works se enumeran las 5 principales ventajas de la supervisión de estado http://sensor-works.com/top-5-benefits-of-condition-monitoring/.
Son
- Reducción de los costes de mantenimiento:«Aunque adoptar un planteamiento de «arreglar cuando se rompe» puede reducir los costes inicialmente, a la larga siempre resulta más caro. Además, una maquinaria averiada puede provocar un «efecto dominó».
- Maximización del rendimiento de la producción-«Con la monitorización de estado, puede estar seguro de maximizar su rendimiento de producción y cumplir sus plazos».
- Aumento de la vida útil de la maquinaria:«La monitorización de estado puede incluso ayudar a prolongar la vida útil de los componentes y la longevidad de sus máquinas».
- Priorización de las tareas de mantenimiento:«Con actualizaciones frecuentes y fiables sobre su maquinaria, dispone de una lista en tiempo real de las posibles tareas de mantenimiento y su prioridad».
- Indicadores clave de rendimiento (KPI) y análisis precisos:«Con la monitorización de estado, tiene acceso a un conjunto de datos de su maquinaria que se actualiza constantemente. Esta información puede resultar muy valiosa a la hora de formular y analizar los KPI y medir el éxito de su fabricación y producción».
Un estudio de Oneserve llegó recientemente a la sorprendente conclusión de que la maquinaria defectuosa y los componentes rotos cuestan a las empresas manufactureras británicas más de 180.000 millones de libras al año. Es una cantidad apreciable de productividad y dinero malgastados por algo tan evitable».
Beneficios de cuidar a nuestra gente
Personas frente a máquinas ¿qué estamos cuidando más? ¿No hay beneficios potenciales similares en adoptar un enfoque personal y proactivo de la «supervisión del estado» de nuestros empleados? Utilizando la misma analogía
- Reducir los costes de mantenimiento… a continuación se detalla el coste del absentismo y el «presentismo» (estar en el trabajo cuando se está enfermo y, por tanto, improductivo). La Oficina de Estadísticas Nacionales informó de la increíble cifra de 131,2 millones de días laborables perdidos en el Reino Unido en 2017-ONSIOSH Magazine. Cada vez es mayor la presión a la que se ven sometidos nuestros médicos de cabecera y nuestros hospitales, y el SNS no da abasto. Sin duda deberíamos identificar y abordar los problemas antes de que se conviertan en ausencia o en crisis.
- Maximizar el rendimiento de la producción… Tengo un dicho: «esposa feliz, vida feliz». Pero lo mismo es aplicable al lugar de trabajo. Un personal más feliz, mejor apoyado y comprometido es más productivo. En un estudio realizado por la Universidad de Warwick se descubrió en una serie de experimentos que hacer feliz a la gente les anima a esforzarse más, aumentando su productividad en torno a un 12%.
- Aumento de la esperanza de vida de las máquinas… es bien sabido que el estrés y la salud mental conducen a una reducción de la mortalidad, y que la esperanza media de vida de los seres humanos no aumenta a pesar de los avances de la medicina y la sanidad. En 2015 a 2017, la esperanza de vida al nacer en el Reino Unido no experimentó ninguna mejora con respecto a las tablas nacionales de vida anteriores de 2014 a 2016 y se mantuvo en 79,2 años para los hombres y 82,9 años para las mujeres. Es bien sabido que el suicidio es la principal causa de muerte entre los varones menores de 45 años en el Reino Unido. https://www.bbc.co.uk/news/uk-43572779
- Priorizar las tareas de mantenimiento… tenemos que pasar del reaccionario Programa de Asistencia al Empleado (EAP) a un enfoque personal y proactivo. Sólo podemos priorizar lo que sabemos. Si somos capaces de identificar los problemas y el apoyo necesario, estaremos en una posición mucho mejor para priorizar nuestros próximos pasos y emprender acciones positivas. Más vale prevenir que curar, como dice el refrán, y en última instancia es lo que CM y el apoyo proactivo a las personas pretenden conseguir.
- Indicadores clave de rendimiento (KPI) y análisis precisos… tenemos que identificar los problemas que afectan a la vida de las personas, ofrecer apoyo confidencial y medir su impacto en el absentismo, la retención del personal y los costes empresariales.
En comparación con el estudio de Oneserve, un artículo de Consultancy UK informaba de que «el impacto económico combinado de este absentismo y presentismo relacionados con la mala salud asciende actualmente a 77.500 millones de libras al año para la economía del Reino Unido». Así que nuestros costes de personal son comparables a los de la maquinaria defectuosa y los componentes rotos.
Las empresas que explotan «activos» tienen CM porque aprecian el coste de una avería. Dediquemos tiempo a adoptar un enfoque más proactivo en torno a la CM para nuestros compañeros de trabajo. Las personas frente a las máquinas, ¿no es una obviedad?
Acerca de P3 Business Care
P3 Business Care es una empresa social que opera en todo el Reino Unido. Visitando su empresa semanalmente, proporcionamos apoyo personal y proactivo a sus empleados trabajando en colaboración con la empresa. Desarrollamos la confianza y las relaciones para poder identificar y abordar los problemas antes de que se conviertan en ausencias o rotación de personal. Más información sobre nuestros servicios aquí
